Ihr Inbound Callcenter: Qualität aus Erfahrung
Wenn Sie Ihren Kundenverkehr auslagern möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Unser Team aus engagierten Callcenter-Mitarbeitern kümmert sich mit Nachdruck um die Anliegen Ihrer Kunden. Von der Gesprächsannahme bis zum Outbound sind Sie bei uns in besten Händen.
Unsere Leistungen
In unserem Inbound Callcenter nehmen wir Bestell- und Telefonanfragen aller Art entgegen, beantworten Reklamationen und betreuen Ihre Kunden aus dem Fachhandel. In unserer Telefonzentrale können Tickets bestellt und Buchungen abgeschlossen werden, während sich unsere Office-Mitarbeiter um diverse Sekretariatsarbeiten kümmern. Verschlanken Sie Ihre internen Prozesse und übertragen Sie uns den telefonischen Kundendienst! Auf die Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiter können Sie sich verlassen.
Telefonzentrale
Unternehmen trachten stets nach Prozess- und Kostenoptimierung. Eine wichtige Rolle spielt dabei auch die Errichtung einer Telefonzentrale, eine Investition, die allerdings oftmals mit hohen Kosten verbunden ist. Sparen Sie sich diese Ausgaben und legen Sie diese Aufgabe in unsere erfahrenen Hände! In unserem
Callcenter Inbound nehmen wir alle Ihre Anrufe entgegen und leiten die Anrufer gleich an den richtigen Absprechpartner weiter. Bei uns können Sie also sicher
sein, dass Ihr Anrufer dort landet, wo er hinmöchte.
Freundliche und bestens geschulte Mitarbeiter
Um Ihr Unternehmen erfolgreich zu repräsentieren, beschäftigen wir in unserem Callcenter Inbound ausschließlich freundliche, belastbare und kommunikationsstarke Mitarbeiter, die wir auf Wunsch dahingehend schulen, dass sie einfache Fragen sofort beantworten können. Bei komplexeren Anliegen verbinden sie Ihre Anrufer zum zuständigen Firmenmitarbeiter. Je nach Bedarf kümmern sie sich auch um Bestellungen, Beschwerden, Ticketreservierungen und Buchungen.
Hotline-Dienst
Gerne übernehmen wir in unserm Inbound Callcenter auch den Kundendienst. Unsere Mitarbeiter betreuen Ihre Kunden freundlich und kompetent am Telefon, assistieren ihnen bei ihrem spezifischen Anliegen und stehen den Anrufern mit Rat und Tat zur Seite. Selbstverständlich werden unsere Mitarbeiter für diese Aufgabe geschult, sodass sie zielgerichtet auf die Kundenwünsche eingehen können. Egal, welche Aufgabe sie erledigen, sie bleiben stets freundlich und verbindlich im Ton, melden sich im Namen Ihrer Firma und betreuen Ihre Kundschaft nach Ihren Vorgaben.
Outbound-Callcenter
Sie möchten Ihre Kundschaft über interessante Angebote und Aktionen informieren oder ein bestimmts Produkt vertreiben? In unserem Callcenter stehen uns modernste Software und kompetente Mitarbeiter zur Verfügung. In enger Abstimmung mit Ihnen werben wir Neukunden für Sie an, führen telefonische Erhebungen durch, pflegen Bestandskunden und Adressdatenbanken und kümmern uns um Markterhebungen, Kundenrückgewinnungen, Angebotsnachverfolgungen, Promotionsanrufe, Follow-ups, Adressqualifizierungen und Direct Sales-Anrufe. Unsere Mitarbeiter gehen dabei freundlich, aber mit Nachdruck ans Werk und erledigen die ihnen anvertrauten Aufgaben zu Ihrer vollsten Zufriedenheit. Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung und setzen Sie auf unser Know-how im Telefondienst für kleinere und größere Unternehmen!
